Términos y Condiciones

¿QUIÉNES SOMOS Y A QUÉ NOS DEDICAMOS?

Titular: Iratxe del Olmo (en adelante Bloom The Brand)

NIF: 72854275G

Domicilio social: Obispo Ballester 19, 01002 Vitoria-Gasteiz (España)

Correo electrónico: info@bloomthebrand.com

Bloom The Brand presta servicios profesionales y personalizados, que incluyen (pero no se limitan a):
– Diseño de identidad visual y branding
– Desarrollo y diseño web a medida
– Copywriting y redacción estratégica
– Arquitectura SEO
– Naming y creación de marca
– Diseño de packaging
– Ilustraciones personalizadas
– Mantenimiento web y hosting

– Venta de productos digitales como plantillas, recursos formativos y cursos online relacionados con diseño, branding y desarrollo web.

Bloom The Brand podrá ofrecer, de forma gratuita, determinados recursos digitales como plantillas, guías, herramientas u otros materiales relacionados con el diseño, branding o desarrollo web. Dichos materiales son propiedad intelectual de Bloom The Brand y se entregan únicamente para uso personal del usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comercialización sin el consentimiento expreso y por escrito de Bloom The Brand.
Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o eliminar estos recursos sin previo aviso.

¿CUÁLES SON LAS PARTES INTERVINIENTES?

Las partes intervinientes en este documento son el Usuario o Cliente, por una parte, y por otra parte la persona responsable de la presente página web, identificada en el primer apartado de este documento, correspondiente a Bloom The Brand, en el sitio web https://bloomthebrand.com/.

Tendrá consideración de Cliente cualquier usuario que compre o contrate los servicios ofrecidos en https://bloomthebrand.com/ que sea persona física, mayor de edad, con capacidad legal y que facilite los datos necesarios para la contratación. Asimismo, cualquier persona jurídica que acreditando esta condición acepte los términos aquí expuestos. En ambos casos, el Cliente deberá contar con la capacidad jurídica suficiente para la contratación de los servicios ofrecidos por nuestra página web.

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN?

Las condiciones generales de contratación aquí expuestas junto con las condiciones particulares que puedan determinarse, regularán las relaciones entre los usuarios de la página web, en adelante Usuario o Cliente, encaminadas a la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos, tales como diseño de identidad visual y branding, desarrollo y diseño web a medida, copywriting, arquitectura SEO, mantenimiento web y hosting, y otros servicios relacionados.

Las presentes condiciones estarán vigentes desde su publicación en la página web de manera indefinida. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web, debiendo el Cliente aceptarlas en el momento de contratación de los servicios aquí ofertados, cualquiera sea su modalidad. Asimismo, la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en nuestra página web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por el Usuario, así como de las condiciones particulares que en su caso sean aplicables a la contratación.

Bloom The Brand se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través de https://bloomthebrand.com/

¿QUÉ RESPONSABILIDADES TENEMOS?

Bloom The Brand asumirá únicamente la responsabilidad que legalmente le corresponda respecto de la certeza de la información facilitada por los CLIENTES, lo que significa que podrá estar exenta de responsabilidades por las consecuencias derivadas de los datos proporcionados por estos.

Bloom The Brand responderá de los perjuicios que el CLIENTE pueda padecer como consecuencia de la utilización de los servicios de Bloom The Brand, cuando dichos daños sean producidos por una actuación con dolo o culpa por parte de Bloom The Brand. El CLIENTE, tras la aceptación de estas Condiciones, es consciente de que la utilización de los servicios de Bloom The Brand está bajo su responsabilidad.

El CLIENTE acepta que técnicamente no es posible lograr el 100% de disponibilidad de los servicios de Bloom The Brand. No obstante, Bloom The Brand pondrá todos los medios necesarios para mantener disponibles sus servicios el máximo tiempo posible. Bloom The Brand no será responsable de los inconvenientes ocasionados por cortes en sus servicios que no sean producto de una acción intencionada.

Bloom The Brand no se hace responsable de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces («links») o de cualquier información ofrecida por terceros. La conexión con un sitio web ajeno será por decisión del CLIENTE.

¿QUÉ CONTENIDO NO SERÁ ACEPTADO EN BLOOM THE BRAND?

No se podrá enviar, compartir o utilizar en los canales de comunicación de Bloom The Brand ningún contenido que sea: abusivo, amenazador, difamatorio o acosador; que viole de cualquier otro modo nuestra política contra la discriminación; obsceno o vulgar; que infrinja la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de terceros; o que sea falso o engañoso.

¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE?

El CLIENTE se compromete a:

Utilizar la página web de Bloom The Brand y los servicios ofrecidos conforme a estas Condiciones de Uso.
Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados durante todo el proceso de contratación o contacto.
No presentar información contraria a las presentes condiciones de Bloom The Brand ni a la legislación vigente.
No utilizar datos personales falsos, ni suplantar la identidad de terceros en la utilización de Bloom The Brand o de los servicios y recursos digitales que se ofrezcan.

¿CUÁL ES EL SISTEMA DE COMPRA?

El proceso de contratación o compra en Bloom The Brand se estructura en diferentes fases según el tipo de producto o servicio elegido, tal y como se indica a continuación. El proceso de compra puede variar ligeramente para adaptarse a las necesidades de cada Cliente o tipo de producto o servicio ofrecido, y para facilitar la compra.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PERSONALIZADOS

El Usuario o Cliente rellena el formulario de contacto describiendo sus necesidades o solicitando alguno de nuestros servicios.
(Es imprescindible aceptar en el formulario nuestras Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad).
Desde Bloom The Brand evaluamos la solicitud y, si procede, contactamos al Cliente para confirmar disponibilidad y entregamos una propuesta personalizada con presupuesto.
En caso de aceptación, el Cliente deberá abonar un anticipo del 50% del importe total si el presupuesto es superior a 200 €. Para importes inferiores, se abonará el 100% por adelantado.
Una vez finalizado el proyecto, el Cliente realizará el pago restante del 50% antes de la entrega final o el lanzamiento del proyecto.
Tras la recepción del pago final, se realiza la entrega del trabajo o la publicación/lanzamiento correspondiente.

VENTA DE PRODUCTOS DIGITALES

El Usuario selecciona el recurso digital que desea adquirir (plantillas, guías, cursos, etc.).
Añade el producto al carrito y completa el proceso de compra facilitando sus datos de facturación y eligiendo la forma de pago.
Una vez completado el pago, el Usuario recibirá por correo electrónico un enlace de descarga o acceso al contenido digital.
En el caso de cursos o recursos con acceso online, la información de acceso será enviada tras la confirmación del pago.

Todos los recursos digitales ofrecidos, gratuitos o de pago, son propiedad intelectual de Bloom The Brand y están destinados exclusivamente a un uso personal y no comercial. Queda prohibida su distribución, reproducción o venta sin el consentimiento expreso y por escrito de Bloom The Brand.

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y los gastos de gestión, si lleva. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido.

MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de plataformas seguras como PayPal o Stripe, cumpliendo con protocolos de cifrado SSL y normativa PSD2 para garantizar la protección frente a fraudes y robos de identidad.
En determinados casos, podrá acordarse el uso de transferencia bancaria u otros métodos autorizados de pago.
Todos los precios indicados en el sitio web son en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Al importe señalado se le añadirá el IVA correspondiente según la normativa fiscal vigente.
La factura electrónica será emitida tras la confirmación y recepción del pago, y se enviará por correo electrónico. Si se requiere una copia adicional, el Cliente puede solicitarla en cualquier momento.

¿CÓMO SE ENTREGAN LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DIGITALES?

En el caso de los servicios personalizados, la entrega se realiza en los plazos previamente acordados con el Cliente y siempre tras haber recibido el pago completo del proyecto.
En el caso de los productos digitales, el acceso se proporciona automáticamente por email tras la confirmación del pago.

Si el producto digital tiene alguna restricción de uso (como número de descargas, acceso limitado en el tiempo, etc.), se especificará en la ficha del producto.

CONSERVACIÓN DE ENTREGABLES

Los entregables de los proyectos serán enviados al cliente mediante enlace de descarga o acceso directo a través de una plataforma acordada (como Google Drive, WeTransfer, etc.).

Bloom The Brand conservará una copia de seguridad durante un plazo máximo de 12 meses tras la entrega final. Pasado ese tiempo, nos reservamos el derecho de eliminar los archivos, sin que ello suponga responsabilidad alguna por nuestra parte.

Es responsabilidad del cliente descargar y guardar los archivos entregados en el plazo indicado. En caso de pérdida de los entregables por no haber realizado la descarga, Bloom The Brand no podrá garantizar su recuperación.

¿CÓMO SE EJERCE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS?

1. Desistimiento antes de la ejecución del servicio

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que no se haya iniciado su ejecución. En ese caso, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago.

2. Desistimiento una vez iniciado el servicio

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse, con previo consentimiento expreso del cliente, y con el reconocimiento de que, una vez comenzado, perderá su derecho a desistir.

Cuando el pago se haya realizado de forma fraccionada (por ejemplo, mediante un pago del 50% al inicio y el 50% al finalizar):

Si el cliente desiste tras haberse iniciado el trabajo, no se reembolsará el primer pago.
No estará obligado a pagar el segundo tramo restante, pero tampoco recibirá ningún entregable.
En ningún caso se entregará el trabajo parcial, a menos que exista un acuerdo expreso por escrito.

Este primer pago cubre la preparación, dedicación de tiempo, recursos y parte del trabajo ya realizado, y no está sujeto a reembolso.

3. Propiedad intelectual de trabajos no entregados

En caso de cancelación por parte del cliente tras el inicio del servicio, todo el material generado hasta el momento, que no haya sido entregado y pagado en su totalidad, seguirá siendo propiedad exclusiva de Bloom The Brand o del profesional responsable.

Este material no podrá ser utilizado por el cliente ni en parte ni en su totalidad. Bloom The Brand podrá conservar, adaptar o reutilizar dicho material como inspiración o base para futuros proyectos, siempre respetando la confidencialidad del cliente y sin incluir información personal o identificativa.

El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando su solicitud por email a info@bloomthebrand.com, mediante el siguiente formulario:

A la atención de Bloom The Brand

Estimada Sra./Sr., me pongo en contacto con usted para comunicarle mi voluntad de desistir del contrato de venta del siguiente servicio:

• Número de pedido o factura:

• Pedido realizado el día:

• Nombre y apellidos del consumidor o usuario:

• Domicilio del consumidor o usuario:

• Firma del consumidor o usuario (solo si el presente formulario se presenta en formato PDF)

• Fecha:

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE GARANTÍA?

Los servicios prestados por Bloom The Brand están orientados a garantizar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los requisitos previamente acordados y definidos en cada encargo.

Dado que se trata de servicios digitales personalizados, no aplica la garantía legal de productos físicos de dos años. No obstante, Bloom The Brand se compromete a realizar correcciones o ajustes razonables, en caso de errores atribuibles al equipo de trabajo, detectados durante un plazo de 15 días naturales desde la entrega del proyecto final.

Quedan excluidas de esta garantía:

Peticiones de cambios que no hayan sido especificadas en el briefing original.
Nuevas funcionalidades o ampliaciones no contempladas en el alcance inicial.
Problemas derivados del mal uso, modificaciones no autorizadas por parte del cliente, o interferencias externas en el entorno del cliente (como cambios en servidores, software de terceros, etc.).

El cliente tendrá derecho a reclamar los ajustes necesarios dentro de ese plazo, y Bloom The Brand se compromete a resolverlos sin coste adicional, siempre que estén justificados y sean coherentes con el acuerdo original.

SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, le informamos que los datos personales que aporte el CLIENTE para la adquisición de productos o servicios serán utilizados para gestionar el pedido realizado. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de Bloom The Brand en fidelizar a sus usuarios y mantenerles informados sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial o enviando un email a info@bloomthebrand.com.

Datos Sensibles: En el caso de proyectos que involucren la creación de marcas, identidades visuales o sitios web personalizados, el cliente podrá proporcionarnos datos sensibles, como preferencias sobre su negocio, imágenes, o conceptos de marca. Estos datos serán tratados con la máxima confidencialidad y sólo se utilizarán para la creación del proyecto acordado, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos.

El CLIENTE tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Bloom The Brand estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

• Solicitar su rectificación o supresión.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Bloom The Brand dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento está basado en el consentimiento.

• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.

Bloom The Brand es el responsable de cumplir con sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales.

¿Y EN CUANTO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL?

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos de Bloom The Brand sin aceptación expresa y por escrito. La explotación no consentida de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El CLIENTE se compromete a realizar un uso adecuado de los contenidos y servicios que Bloom The Brand ofrece, y a facilitar únicamente materiales (como fotografías, textos, logotipos, vídeos, etc.) sobre los que afirme tener derechos suficientes para su uso. Bloom The Brand no será responsable de las infracciones realizadas por los CLIENTES que afecten a derechos de terceros.

El CLIENTE consiente ser el único responsable, estando Bloom The Brand exenta de responsabilidad frente a demandas por vulneración de derechos de autor.

¿CÓMO SE DA DE BAJA LA SUSCRIPCIÓN DE NEWSLETTER, EMAILS INFORMATIVOS ETC.?

Para realizar la baja de su suscripción deberá dirigirse al email de info@bloomthebrand.com. También puede cursar su baja directamente desde el enlace disponible en los emails que reciba.

¿QUÉ IDIOMA RIGE ESTAS CONDICIONES?

Las presentes condiciones de contratación estarán disponibles en el idioma español, que prevalecerá sobre las traducciones que se realicen de las mismas a otros idiomas.

¿CUÁL ES LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y A QUÉ TRIBUNALES SE DEBE ACUDIR?

Las presentes condiciones generales de contratación están realizadas en cumplimiento de las siguientes normas vigentes en materia de contratación y comercio electrónico:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Real Decreto Legislativo 3/2014, de 16 de noviembre por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

A las presentes condiciones de contratación le será de aplicación la legislación española vigente en el momento de contratación. Cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios y productos ofrecidos en nuestra página web se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Vitoria-gasteiz.

Plataforma de resolución de litigios en línea.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los CLIENTES que ostenten la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.